7 – 38 – 55: Tỷ lệ vàng trong Giao Tiếp

Khoa học ngày nay càng ngày càng đi sâu vào thực tế và được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực. Mỗi lĩnh vực đều có những nghiên cứu và đưa ra những được quy luật, công thức cụ thể để dễ dàng áp dụng vào thực tế nhất. Trong giao tiếp cũng vậy Giáo sư tâm lý học Albert Mehrabian, của trường Đại học UCLA đã tìm ra một quy luật được coi là quy luật để trở nên hoàn hảo khi giao tiếp, đó là quy luật 7 – 38 – 55, qua bài viết này xin nói rõ hơn về quy luật này cũng như  cách ứng dụng của nó.

Quy luật này nói rằng:

- 55% quá trình giao tiếp không liên quan đến việc sử  dụng từ  ngữ, mà liên quan đến ngôn ngữ  cơ thể khi nói chuyện như dáng điệu, trang phục, di chuyển, vung tay, nét mặt… của người nói. Điều này có thể nói là điểm nhấn trong một cuộc đối thoại. Người nói có thể gây ấn tượng mạnh cho người nghe thông qua yêu tố này, bên cạnh đó giúp cuộc đối thoại trở nên sinh động và cuốn hút hơn. Đây là yếu tố rất được chú trọng với những người đặc biệt sử  dụng việc “nói” như  một công việc.

- 38% liên quan đến cách nói nội dung, ngữ  điệu, chẳng hạn âm lượng, giọng nói (nhấn, dừng, cao, thấp, to, nhỏ…), sự diễn cảm trong cách diễn đạt… Điều này cũng khá ảnh hưởng trong một cuộc đối thoại. Người nói có thể tạo cảm tình hoặc gây ác cảm với người nghe nếu yếu tố này được sử dụng đúng hoặc bị sử dụng sai trong quá trình giao tiếp. Tùy từng đối tượng người nghe mà người nói lựa chọn sử dụng nội dung và ngữ điệu khác nhau nhằm tạo ra hiệu quả tốt nhất

- Chỉ có 7% liên quan đến ngôn từ, nội dung. Yếu tố nội dung lúc này tuy quan trọng nhưng chiếm phần trăm thành công không cao bằng 2 yếu tố trên. Nếu 2 yếu tố trên đã thực hiện được tốt thì nội dung và ngôn từ sẽ chỉ còn là một phần phụ nhằm truyền tải thông tin cần thiết đến cho người nghe.

Như vậy, điều quan trọng để thành công khi giao tiếp, thu hút được sự chú ý của người nghe và đạt được mục đích của mình chính là cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể và nét mặt. Đây chính là bí quyết cho tất cả mọi người trong bất cứ cuộc hội thoại nào, đặc biệt với những người phải giao tiếp với tần suất lớn.

Bí quyết khiến ngôn ngữ cơ thể hấp dẫn

Dáng điệu, trang phục, cách di chuyển, vung tay, nét mặt… trong khi giao tiếp chính là ngôn ngữ cơ thể. Dưới đây xin tóm tắt một vào bí quyết cơ bản để bạn có thể gây được sự chú ý và thiện cảm của người khác nhiều hơn trong khi giao tiếp.

1. Gương mặt. Gương mặt chính là điều đầu tiên người nghe chú ý tới. Không thể nào bạn cúi gằm mặt khi giao tiếp với người đối diện. Điều đó thể hiện sự thiếu tôn trọng đối với người nghe và làm hạ thấp giá trị của cuộc đối thoại.Hãy chọn, thể hiện một gương mặt đầy sức sống và xem việc mỉm cười là một phần trong kho tàng ngôn ngữ hàng ngày của bạn. Nhớ để lộ răng

2. Các điệu bộ. Diễn cảm nhưng đừng lạm dụng. Khép các ngón tay lại khi bạn thực hiện điệu bộ, bàn tay để dưới cằm và tránh khoanh tay hoặc bắt chéo chân. Trừ khi với phụ nữ, mang váy ngắn. Các động tác đến từ đôi bàn tay luôn có một “ma lực” khó có thể từ chối. Nếu người nói khéo léo trong việc sử dụng các điệu bộ từ chính đôi bàn tay của mình, đó sẽ như một cây gậy dẫn đường đưa người nghe đi theo câu chuyện của bạn một cách dễ dàng và đầy cuốn hút.

3. Cử động đầu. Sử dụng kiểu gật đầu một lần 3 cái khi nói chuyện và nghiêng đầu khi lắng nghe. Hơi ngửa cằm lên.  Điều này tăng giá trị của người nghe khiến người nói cảm thấy họ được tôn trọng và câu chuyện của họ được chú ý một cách nghiêm túc.

4. Tiếp xúc bằng mắt. Người ta vẫn nói “Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn”, vì vậy hãy sử dụng đôi mắt như một công cụ hữu hiệu trong quá trình giao tiếp. Đôi khi có những điều không cần phải nói ra thành từ ngữ mà chỉ cần thể hiện qua ánh mắt cũng khiến người nghe hiểu được. Khi đó, điều ấy có thể còn trở nên có giá trị hơn.Giữ việc tiếp xúc bằng mắt đủ để mọi người cảm thấy thoải mái. Trừ phi việc nhìn vào mắt người khác là không hợp về văn hóa, còn lại thì nhìn vào mắt người khác sẽ được tin cậy nhiều hơn là không nhìn.

5. Tư thế. Cúi về phía trước khi lắng nghe, đứng thẳng khi nói. Đây là điều vô cùng quan trọng không những cho người nói mà cả cho người nghe. Người nói nếu có một tư thế thẳng khi nói chuyện sẽ tạo ra vẻ đĩnh đạc, nghiêm túc, đứng đắ, khiến cho cuộc đối thoại tăng giá trị hơn rất nhiều. Đối với người nghe, khi bạn hơi cúi về phía trước, điều đó chứng tỏ bạn đang chú tâm vào câu chuyện. Chắc hẳn không có người nói nào muốn nói chuyện với bạn khi họ thấy bạn nghe trong điệu bộ dửng dưng và không tập trung. Đây cũng là một cách thể hiện sự tôn trọng với người đang nói.

6. Khoảng cách. Đứng ở khoảng cách sao cho bạn cảm thấy thoải mái. Nếu người kia lùi lại thì đừng bước tới nữa. Khoảng cách đôi khi tạo cho cuộc đối thoại trở nên gần gũi hoặc xa cách hơn, cũng thể hiện được tính chất của cuộc đối thoại. Nếu cuộc đối thoại mang tính chất gần gũi thân quen, bạn có thể thu hẹp khoảng cách ở mức vừa phải. Còn nếu cuộc đối thoại mang tính chất nghiêm túc trang trọng, bạn nên giữ một khoảng cách hợp lý, điều đó vừa lịch sự và thể hiện sự tôn trọng với người đối diện.

7. Bắt chước. Bắt chước ngôn ngữ cơ thể của những người khác một cách tinh tế sẽ gây được thiện cảm. Tuy nhiên điều gì cũng có 2 mặt. Nếu sự bắt chước lặp đi lặp lại với tần số cao, điều đó sẽ gây cảm giác nhàm chán, thậm chí bạn còn có thể bị coi như một chú hề. Sự bắt chước sẽ chỉ thực sự phát huy tác dụng khi được sử dụng vừa phải và có khoảng cách giữa các lần sử dụng.

Trên đây là một vài điều cơ bản để bạn có thể đạt được 55% hiệu quả khi giao tiếp, việc sử dụng thành thạo ngôn ngữ cơ thể giúp bạn tự tin và nắm được phần lớn thành công trong cuộc giao tiếp với đối tác. Tuy nhiên, 38% đến từ cách diễn đạt và 7% còn lại phụ thuộc vào nội dung cuộc nói chuyện cũng hết sức quan trọng, bạn cũng cần hết sức chú ý. Chúc các bạn thành công !

Nguồn:Gockynang.vn